🛍️ Política de Frete — Fluvva
Na Fluvva, trabalhamos com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de alta qualidade e design exclusivo.
Por isso, nossos prazos e processos logísticos possuem algumas particularidades que explicamos abaixo de forma transparente.
🚚 PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de processamento e verificação de qualidade, que pode levar de 2 a 7 dias úteis.
Esse período é necessário para preparar o envio do produto diretamente do centro de distribuição do fornecedor.
🌎 PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, podendo variar conforme:
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A região de destino no Brasil;
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A agilidade dos trâmites de importação;
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Períodos de alta demanda (como Black Friday ou Natal).
Em casos raros, o prazo pode se estender até 90 dias corridos, e garantimos reembolso total se o produto não for entregue dentro desse período.
🔍 RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
O acompanhamento pode ser feito diretamente em nossa página oficial de rastreio:
👉 https://fluvva.com.br/pages/rastreio
Caso o código demore alguns dias para começar a mostrar movimentações, não se preocupe — isso é comum até que o pacote chegue ao Brasil e seja atualizado no sistema logístico.
📦 FRETE GRÁTIS
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos realizados no site.
🚫 ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
💬 SUPORTE AO CLIENTE
Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entregas, entre em contato conosco pelo e-mail:
📩 contato@fluvva.com.br
⚖️ POLÍTICA DE ESTORNO
Se o seu pedido ultrapassar o prazo máximo de 90 dias corridos sem entrega, garantimos reembolso total do valor pago.
Para solicitar, basta entrar em contato pelo e-mail acima com o número do pedido.